ご利用ガイド
該当のサービスカテゴリをお選びください。
ご注文について
お買い物の手順
①商品をショッピングカートに入れる
②注文画面へ進む
③商品の送付先を入力、決済方法の選択、備考欄に記載事項がある場合は入力する
④注文内容を確定する
⑤ご注文完了→ご注文確定の自動送信メールが届きます。
⑥商品発送完了→商品発送完了のメールが届きます。
※⑤⑥の自動送信メールが届かない場合は、メールの受信設定及び迷惑メールボックスをご確認下さい。
別注文同梱不可について
当店では別々にご注文頂いた場合、システム上それぞれに送料が発生してしまいます。同梱をご希望される場合は一旦注文をキャンセルさせて頂き、再度まとめてご注文頂くこととなります。該当の場合は一度お問い合わせ下さい。
お支払いについて
お支払いは以下の決済方法よりお選び頂けます。
・クレジットカード
・キャリア決済
・Amazon Pay
・銀行振込
・コンビニ決済（pay-easy）
・後払い決済
※各決済方法に関しては、BASE決済方法について をご覧下さい。
表示価格について
オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。
納品書（お買い上げ明細書）について
ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合のみ、納品書を同梱させて頂いております。異なる場合はギフトと判断させて頂きますので、納品書の他、商品のお値段が分かるタグ類も全て外して梱包させて頂いております。その際にはご注文者様に送られました自動送信メールが明細書代わりとなりますので、ご確認下さい。
領収証について
領収証が必要な場合は、備考欄にその旨をご記載下さい。
お相手に商品を直送される場合は、ご注文者様宛にメールにて電子領収証を発行させて頂きます。
出荷・配送について
発送について
宅配業者：ヤマト運輸／クリックポスト（郵便局によるポスト投函）
納期について
◼︎ご注文の商品により納期が異なります。詳しくは各商品ページをご覧下さい。
◼︎同一注文内で納期が異なる複数商品をご購入頂いた場合、全ての商品のご用意が出来てからの発送となります。
◼︎フラワーバルーンはご注文日より4〜5営業日以降（山梨県からのお届け先による、沖縄・離島は10営業日以降）にお届け日時の指定ができます。
◼︎気圧の変動を避けるため、フラワーバルーンの配送は沖縄・離島は船便となります。通常より長く配送日数を要しますので、日数に余裕を持ったご注文をお願い致します。
◼︎お急ぎでご入り用の方は、可能な限りで対応させて頂いておりますので、一度お問い合わせ下さい。
◼︎商品代金のご入金確認後の製作、発送となります。
◼︎バルーン、刺繍商品、名入れ商品等の受注製作商品は、ご入金が確認できてから製作開始となります（後払い決済の場合を除く）ので、ご入金のタイミングによってはご希望のお届け日に間に合わない可能性もございますことをご了承下さい。
梱包について
配送のための梱包は新品のダンボール箱を使用し、綺麗な状態で配送業者様にお出ししておりますが、配送中に汚れや傷が付く可能性もございます。梱包のダンボール箱はあくまで中の商品を損傷なく無事にお客様にお届けするためのものですので、中の商品に損傷が無い場合は保証対象外となります。どうしても綺麗なダンボールが必要な場合は、販売も可能ですのでお問い合わせ下さい。
送料について
全国一律料金。
ご注文の商品により個別に設定されております。
・クリックポスト 250円
・宅急便コンパクト 610円
・宅急便均一送料 880円
◼︎１配送につき、税込22,000円以上お買い上げの場合、送料無料とさせて頂きます。
◼︎送料の異なる複数商品をお買い上げ頂いた場合は、大きい方の送料が適用されます。
◼︎商品お届け時に万一ご不在だった場合は必ず保管期限内（5日以内）に宅配業者様に再配達のご依頼をお願い致します。保管期限が切れて当店に商品が戻ってきた場合、その際及び再送させて頂く場合に発生した送料をご請求させて頂きますので、予めご了承の上ご利用頂きますよう、お願い致します。
海外発送について
海外への発送には対応しておりません。
ラッピングについて
簡易ラッピングついて
◼︎簡易ラッピングをご希望の場合は、商品オプション項目で「簡易ラッピング」をご指定下さい。
◼︎簡易ラッピングは商品により異なりますが、透明OPPシートや包装紙でお包みし、リボンやシールで仕上げる仕様となります。
◼︎お渡し用の簡易的な手提げ袋もお付けしております。
◼︎ラッピング方法や使用する資材の色・素材等はおまかせとなります。
カリグラフィーカード筆耕について
カリグラフィーカードの筆耕サービスは2022年9月末日をもって終了させて頂きました。
メッセージカード(有料)について
バルーンの立て札代わりやギフト配送する際に便利なメッセージカードも出品しております。
ご入用の場合は メッセージカード をお買い合わせ下さい。
キャンセル・返品・交換について
受注製作商品（バルーン、刺繍商品、その他名入れ商品）のキャンセル・変更について
◼︎製作開始後のキャンセルはお受け出来ません。
◼︎製作途中の段階で状況によっては仕様の変更はお受けできる場合もございます。
商品の返品・交換について
◼︎下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様都合による返品・交換
・受注製作の商品（※商品の欠陥やこちらの製作内容間違いを除く。）
・お届けから8日以上経過した商品（お届け日を含む）※但し、フラワーバルーンを除く
・フラワバルーンは商品が到着しましたらすぐに開封して中をご確認頂き、万一割れや萎みがあった場合はすぐに代替え品の手配を致しますのでお届け日の翌日までに当店までご連絡下さい。フラワーバルーンは商品の特性上、万一割れや萎みのトラブルがあった場合でも、その原因が当店・配送業者・お客様のいずれになるかの判断が困難なため、お届け日の翌々日以降の不良品のお申し出に関しましては対応致し兼ねますので、ご了承ください。
・開封後の商品、また一度ご使用になられた商品
・商品の箱、説明書などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
・その他、各商品ページに返品・交換をお受けできない旨の記載があるもの
◼︎商品の欠陥や発送間違いなど、当店に過失がある場合の返品・交換に要する送料及び手数料等は全て、当店が負担致します。
商品の欠陥・誤配送・配送中の破損について
◼︎商品の品質については必ず発送前に一つ一つ検品し、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またご注文内容と異なる場合（イメージ違いを除く）は、お届けから7日以内（フラワーバルーンは２日以内）にご連絡をお願い致します。（※お届け日を含む）
（※ポストや宅配BOXに投函された場合は、投函日がお届け日となります。）
◼︎配送中に商品の損傷があった場合は、配送業者様の保証対象となります。段ボール箱の潰れ等があった場合はその場ですぐに開封して箱の中の確認をお願い致します。中の商品に損傷があった場合は当店でもすぐに代替え品の手配を致しますので、至急ご連絡をお願い致します。
商品のイメージ違いについて
◼︎商品の色や質感、サイズ感などのイメージ違いに関しては、お客様の主観によるものとさせて頂いておりますので、返品・交換の対象外とさせて頂きます。
◼︎商品画像はできる限り実物の色や質感に近づけるよう、わかりやすい商品ページの作成に努めておりますが、インターネット販売では商品撮影をした環境やお客様の閲覧環境（お使いの端末のディスプレイの設定、閲覧されているお部屋の明るさ等）により実際の商品と色味が異なる場合や、イメージ違いが少なからず発生する可能性があることをご理解下さい。
（ピンクを注文したのにブルーが届いた、Sサイズを注文したのにMサイズが届いた、など明らかな仕様の間違いは当店の過失ですので、責任を持って対応させて頂きます。）
お客様都合による返品・交換について
以下の場合はお客様都合となりますので、返品・交換はできません。
・商品の質感や色、サイズ感などのイメージ違い
・お客様による誤注文の場合
個人情報について
お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。
詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。
