よくある質問

​(FAQ)

ご注文について

注文した後にメールが届きません。


アドレス入力間違い、ドメイン設定などによるメールエラー、迷惑メールボックスに入ってしまっている、等が原因と考えられます。 不安のある方はインスタDM、公式LINEメッセージ、お電話等別の方法でお問い合わせ下さい。




自動送信メールが文字化けしています。


メールの受信環境により文字化けする場合も稀にあるようです。当店の注文管理システムには正常に届いておりますが、不安のある方はお問い合わせ下さい。




複数注文の配送を同梱できますか。


恐れ入りますが、システム上送料がそれぞれに発生してしまいますので、同梱をご希望の方は一度キャンセルし、再度まとめてご注文頂くこととなります。 該当の場合はお問い合わせ下さい。




領収証を発行してほしいです。


領収証の同梱をご希望される場合は、商品をカートに追加後、備考欄にその旨をご記載ください。





お届けについて

商品はいつ届きますか。


商品により納期が異なりますので、各商品ページをご覧下さい。 お急ぎの場合は可能な限り対応させて頂きますので、一度お問い合わせ下さい。




商品到着日時を指定又は変更できますか。


こちらから発送するまでは指定又は変更可能ですので、ご連絡ください。




1ヶ月以上先のお届け日を指定できますか。


選択の決済方法により、ご注文日から30日以上経過しますと自動キャンセルされてしまう場合がございます。 詳しくはこちらをご覧ください。 商品お取り置きなどのご要望も承り可能ですので、該当の際は一度お問い合わせ下さい。




発送から到着まで何日かかりますか。


山梨県から発送致します。 発送完了後、自動送信メールにて伝票番号をお知らせさせて頂きます。 <宅急便>(目安) 北海道・四国・九州・沖縄:発送日の翌々日に到着 それ以外の地域:発送日の翌日 ※離島はそれ以上に日数を要する場合もございます。 ※バルーン商品の配送は空輸が不可な為、沖縄・離島は船便使用のため通常より多く配送日数を要します。詳しくはお問い合わせ下さい。 <クリックポスト>(目安) 概ね発送日の翌日~翌々日にポスト投函されます。




結婚式場・会場・ホテル等に商品を届けてもらうことはできますか。


お届け先情報に、会場の住所(建物名まで)、お届け人様のお名前をご入力ください。 必ず、受け取り可能な日時をご指定ください。念の為に会場でお受け取り可能な担当者様にご確認頂いてからご注文頂けますと安心です。





商品について

在庫状況や入荷予定を知りたいです。


ご検討中の商品名/個数にてお問い合わせ下さい。




実際の商品サイズが、ページ記載のサイズと誤差があります。


正確なサイズのご案内を心がけておりますが、サイズ計測は採寸用サンプルの実寸値となります。製造過程で多少のばらつきが生じる可能性もある為、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合もございます。 特に、フラワーバルーンは一つ一つ手作業でお作りしているため、表記のサイズは目安となります。予めご了承の上、ご購入をお願い致します。




商品やラッピングのデザインや仕様、価格が以前と変更されています。


商品や材料の仕入れ状況により、予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。





フラワーバルーンについて

フラワーバルーンはいつまでに注文したら良いですか。


▪️ウェブショップに在庫がある商品でしたら、十分な検品期間を考慮してお届け希望日の1週間前までのご注文をおすすめしております。 ▪️お急ぎの場合もできる限り対応しておりますが、タイミングによっては検品期間が短くなる可能性もありますことをご了承ください。 ▪️オーダーの場合ですと内容やり取りや材料取り寄せが必要な場合もございますので、2週間前程に一度お問い合わせ頂けますと幸いです。 ▪️バルーンは気圧の変化で破損の恐れがある為、空輸が不可となります。沖縄・離島へのお届けは船便となり、通常より長く配送期間を要しますので余裕を持ってご注文をお願いいたします。




バルーンはどのぐらい長持ちしますか。


気温や気圧などの保管環境によりますが、鋭利なものや熱源への接触がない限り、通常数週間〜数ヶ月程度お楽しみいただけます。中には一年以上持ったというお客様もいらっしゃいます。バルーンとして楽しんだ後は中からお花を取り出して飾って頂くことを想定してアレンジ・加工したお花をバルーンに入れております。




バルーンの中のお花の素材は何ですか。


商品により、厳選したアーティフィシャルフラワー(造花)、プリザーブドフラワー、ドライフラワーを使用しております。




生花を入れることはできますか。


申し訳ございませんが、生花をバルーンに入れることはできません。 フラワーバルーンは一般的に一度バルーンの中に入れてしまうと、バルーンを破らない限り中身に触れることができません。 水換えなども一切できませんので、当店では取り扱っておりません。




バルーンにメッセージカード(電報)を付けてほしいです。


「メッセージカード」を出品しておりますので、そちらをお買い求めください。




バルーンのラッピング(ペーパー、リボン)の色を指定できますか。


ご希望がありましたら備考欄にご記載下さい。 但し、仕入れ状況により完全にはご希望に添えない場合もございますので、その際は出来るだけ近いお色のものを使用させて頂きます。 また、商品によりペーパーをお選び頂けないものもございます。各商品ページをご確認ください。 ラッピングの指定がない場合は、商品画像と同じ又はそれに近いお色のラッピングで仕上げさせて頂きます。




バルーンに持ち歩き用の袋は付きますか。


商品の仕様や大きさにより、袋が付くものと付かないものがございます。各商品ページにてご確認下さい。 袋が付かない商品に関しましては、別途有料の紙袋を販売しておりますので、必要な場合はそちらを合わせてご購入ください。




結婚式場・会場・ホテル等に商品を届けてもらうことはできますか。


お届け先情報に、会場の住所(建物名まで)、お届け人様のお名前をご入力ください。 必ず、受け取り可能な日時をご指定ください。念の為に会場でお受け取り可能な担当者様にご確認頂いてからご注文頂けますと安心です。




インスタグラム掲載の商品がウェブショップで見当たりません。


オーダーメイドでお作りさせて頂いたものも掲載しております。気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。




バレリーナアレンジはできますか。


【バレリーナアレンジ可】と記載された商品はバレリーナアレンジが可能です。別途バレリーナケーキトッパーをお買い合わせ下さい。 それ以外の商品につきましては、バルーンの中のお花がある程度ボリュームのあるブーケタイプのものでしたらバレリーナアレンジが可能な場合もございます。一度お問い合わせ下さい。




バルーンフラワーのオーダーメイド製作はどのようにできますか。


ご希望のテイストやご予算に合わせてご相談を承っております。 お好きなお花を使っての製作も可能です。 お気軽にお問い合わせ下さい。





クーポンについて

クーポンはどんな時にもらえますか。


公式LINEにお友達追加を頂けますと、5,500円以上のお買い物で使える500円OFFクーポンが発行されます。また、登録者様限定で不定期でシークレットクーポンも発行しております。




クーポンの使用方法を知りたいです。


ご購入手続き時に、クーポン番号を入力する欄がございますので、そちらに入力し、決済へ進んで下さい。




注文の際にクーポン番号を入力し忘れてしまいました。


申し訳ございませんが、ご注文後にクーポン番号を追加することがシステム上不可能ですので、一度注文をキャンセルさせて頂き、再度ご注文頂くこととなります。該当する場合はお問い合わせ下さい。





その他

ギフトなので納品書や値段のわかる表示は入れないでほしいです。


ご注文者様とお届け先様の宛先が異なる場合はギフトと判断させて頂きますので、お値段が分かるものは一切お付けしておりませんのでご安心下さい。




使用する梱包資材を指定できますか。


申し訳ございませんが、ご指定いただけません。商品を安全に梱包するため、お品物のサイズや仕様に見合った資材をこちらで選定の上、包装致します。




引き出物やお教室の記念品として大口注文はできますか。


商品内容と個数により大口注文も承っております。 在庫の確保等もございますので、できるだけお早めに一度お問い合わせ下さい。